Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un lien de suivi est envoyé au client.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement vers les destinations suivantes :

France métropolitaine
Union européenne

Pour toute question concernant une destination spécifique, merci de nous contacter à laboutiquenaura@gmail.com.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent être prolongés en cas de forte affluence, de contrôle douanier ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

Transporteurs

Les commandes sont expédiées via des transporteurs reconnus, notamment :

Colissimo / La Poste

Suivi de commande

Un lien de suivi est communiqué par email dès l’expédition de la commande.
Le suivi est accessible pendant toute la durée de l’acheminement du colis.

Douanes et taxes (livraisons hors UE)

Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés par les autorités locales.
Ces frais sont à la charge exclusive du client et ne peuvent faire l’objet d’un remboursement.

Problèmes de livraison

En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le client dispose d’un délai de 14 jours après la date de livraison estimée pour contacter notre service client à laboutiquenaura@gmail.com.
Toute réclamation effectuée hors de ce délai pourra ne pas être prise en compte.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Protection des données personnelles (RGPD)

Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement, de l’expédition et du suivi des commandes, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (UE 2016/679).

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
Pour exercer ces droits, merci de contacter laboutiquenaura@gmail.com.
Pour plus d’informations, consulte notre Politique de confidentialité.